Пользовательское соглашение

(ред. от 19.07.2017 г.)

Термины и определения

Пользователь — физическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения и желающее разместить Заказы на Сайте.
Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ на Сайте.
Роял-протекшен, Продавец — Индивидуальный предприниматель Баранова Римма Ризовна (ОГРНИП 315665800068754, ИНН 666800167340, КПП 667101001, адрес местонахождения: 620100, Свердловская область, г.Екатеринбург,пер. Базовый, д.10), осуществляющий дистанционную продажу Товаров через Сайт от имени «Роял протекшен».
Сайт — интернет-ресурс для размещения официальной информации об услугах и товарах Продавца, доступный по адресу http://royal-pro.su/.
Товар —расходные материалы, торнадоры, автохимия и средства, защитные покрытия  и прочие товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на приобретение и доставку по указанному адресу или посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте. Запрос содержит информацию о выбранном Покупателем товаре, его стоимости, адресе доставки, Ф.И.О. Покупателя, контактных данных Покупателя и прочих данных, предусмотренных формой этого электронного документа.

1. Общие положения

1.1 Настоящее соглашение регулируется нормами российского законодательства.

1.2 Все возможные споры относительно Соглашения разрешаются согласно нормам действующего российского законодательства.

1.3 Нормы о защите прав потребителей не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Продавцом ввиду безвозмездности условий Соглашения.

1.4 Данное Пользовательское Соглашение приравнивается по юридической силе к договору. 3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4.1 Согласие с Пользовательским соглашением означает, что Пользователь ознакомился с условиями настоящего соглашения и полностью принимает их, в том числе в части предоставления согласия Продавцу на обработку и хранение персональных данных, и в части предоставления согласия на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания.

1.4.2 Продавец обязуется обеспечить неразглашение и безопасность персональных данных Пользователя и Покупателя, а также использовать предоставленные сведения исключительно с целью связи с ними, в том числе для направления электронных уведомлений, а также для выполнения иных обязательств перед Покупателем.

1.5 Пользовательское Соглашение ИП Барановой Р.Р. считается действительным с момента совершения Пользователем одного из следующих действий:

  • регистрации на сайте http://royal-pro.su/;
  • оформления заказа Пользователем без авторизации на Сайте;
  • оформления заказа Покупателем, авторизованном на Сайте;
  • оформления заказа/ предварительного заказа по телефону Продавца.

2. Предмет Пользовательского соглашения

2.3 Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем/ Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Соглашения.

2.2 Пользовательское соглашение может быть изменено ИП Барановой Р.Р. без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения. Действующая редакция Соглашения размещена на Сайте.

2.1 Продавец оказывает услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского соглашения.

2.4 В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://royal-pro.su/.


3. Описание услуг, оплаты и доставки Заказа


3.1 Роял протекшен - компания по продаже расходных материалов, торнадоров, автохимий и средств, защитных покрытий и прочих товаров. За выполнение Заказов Продавец получает от Покупателей денежные средства в счет оплаты.

3.2 Продавец гарантирует исполнение заказа только в случае исправной работы всех коммуникационных сетей. В случае возникших технических проблем и непоступления информации о Заказе Продавцу последний не несет ответственности за неисполнение заказа.

3.3 Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на Сайте.

3.4 Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону.

3.5 В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив его об этом путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо посредством телефонной связи.

3.6 Цена Товара, реализуемого на Сайте, указывается в рублях Российской Федерации. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

3.7 Пользователь оплачивает Заказ одним из следующих способов:
3.7.1 Непосредственно при получении заказа от службы доставки или доставкой самовывозом наличными денежными средствами, банковской картой, перечислением денежных средств с помощью расчётного счёта;

3.8 Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в соответствующем разделе. Конкретные сроки и территория доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Продавца.

3.9 Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

3.10 При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя. При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер и/или имя Покупателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

3.11 Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю.

3.12 При принятии Заказа от курьера, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

4. Обязательства Пользователя по  пользовании Сайтом Продавца

4.1 Для оформления Заказа Пользователь соглашается предоставить достоверную и полную информацию о себе, предлагаемую в форме регистрации, пройти регистрацию на Сайте, заполнив анкету и выразив согласие с условиями Соглашения, путем подтверждения пункта «Я прочитал Пользовательское соглашение и согласен с его условиями». Пользователь сообщает Продавцу персональную информацию, в частности имя, фамилию, адрес электронной почты, телефон, страну, регион, город, индекс, улицу, дом, номер квартиры/ офиса.

4.2 В случае предоставления Пользователем неверной информации Продавец имеет право отменить регистрацию пользователя и отказать в оказании услуг.

5. Условия использования информации

5.1 Сайт содержит материалы, товарные знаки и иные охраняемые законом, материалы.

5.2 Все содержание Сайта охраняется авторским правом в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах. Авторское право на использование содержания Сайта принадлежит Продавцу.

5.3 Пользователь обязуется использовать Сайт Продавца исключительно в законных целях, в том числе не размещать на Сайте и не направлять куда-либо посредством Сайта материалы, запрещенные действующим законодательством РФ, в частности:

  • контрафактные материалы;
  • материалы порнографического характера, а равно пропаганда порнографии и детской эротики, реклама интимных услуг;
  • материалы экстремистского характера, а также направленных на ущемление прав и свобод человека по признакам расовой и национальной принадлежности, вероисповедания, языка, и пола, подстрекающие к совершению насильственных действий в отношении человека, либо к бесчеловечному обращению с животными, призывающие к совершению иных противоправных действий, в том числе разъясняющие порядок изготовления и применения оружия, наркотических средств и т.д.
  • материалы, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, содержащие угрозы и оскорбления, носящие непристойный характер, дискредитирующие других лиц, а также нарушающие в той или иной степени достоинство и честь, права и охраняемые законом интересы других лиц;
  • материалы, способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, межнациональной и расовой розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
  • а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее гражданско-правовую, уголовную и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.

6. Ответственность

6.1 Продавец несет ответственность за исполнение заказов, предварительно подтвержденных по телефону.

6.2 Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

6. Конфиденциальность персональных данных

6.1 При оформлении Заказа Пользователь предоставляет Продавцу следующую информацию: имя, фамилию, адрес электронной почты, телефон, страну, регион, город, индекс, улицу, дом, номер квартиры/ офиса.

6.2 Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

6.3 Предоставляя свои персональные данных при регистрации и последующем оформлении Заказа на сайте Продавца Пользователь соглашается на их обработку, в том числе и в целях выполнения Продавцом обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Соглашения, организации доставки Товара Пользователям, информирования Пользователей о своих услугах, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, продвижения Товаров, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых службами доставки.

6.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с/без использованием средств автоматизации персональных данных, включая сбор, запись, накопление, хранение, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), использование, извлечение, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), блокирование, обезличивание, удаление, персональных данных.

6.5 Роял протекшен имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на указанные при регистрации мобильный телефон и электронную почту Пользователя с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

В частности, Роял протекшен может собирать, анализировать и использовать файлы cookie следующих типов:

  • cookie-файлы функционального типа - сохраняют информацию о ваших действиях в процессе использования веб-сайта (используемый язык, регион пребывания (веб-треккинг), личную информацию (например имя, телефон или другое) и т.д.) – для оптимизации работы под предпочтения пользователей и упрощения взаимодействия с сайтом;
  • cookie-файлы, регистрирующие количество посетителей данного веб-сайта и частоту посещаемости, а так же выполняющие другие аналитические функции - используются исключительно в статистических целях, не для идентификации пользователей - для анализа того, как посетители используют данный веб-сайт;
  • flash cookie-файлы – используются для хранения предпочтений пользователя в целях обеспечения функциональности медиапроигрывателя – для корректного отображения видео и flash элементов;
  • cookie-файлы, связанные с электронной почтой (в случае оформления подписки на новости Компании) – используются для отслеживания работы пользователя с электронными письмами от Компании – для того, чтобы рассылка была более полезной для пользователя.

Ссылки на социальные сети и иные сторонние веб-сервисы ведут на веб-сайты третьих лиц, которые могут собирать информацию о Вашей активности в интернете. Роял протекшен не может препятствовать сбору этими сайтами или внешними доменами информации о том, как вы используете содержание сайта. Пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующими условиями использования и политикой конфиденциальности таких сайтов для понимания того, как они используют ваши данные, и того, как можно отказаться от использования ими ваших данных или удалить их.

Используя данный веб-сайт, вы даете свое согласие на то, чтобы мы могли загружать cookie-файлы на ваш компьютер или иное устройство согласно описанным выше условиям. Большинство браузеров изначально настроены на получение файлов cookie, однако Вы можете сбросить эти настройки и указать, чтобы браузер блокировал все файлы cookie или оповещал об отправке этих файлов. При этом обращаем внимание, что некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом, если отключить файлы cookie. Более подробную информацию о cookie-файлах и принципах их работы можно найти на ресурсе http://www.aboutcookies.org или обратившись в Компанию за разъяснением.

6.7 Роял протекшен получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

6.8 Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем для повышения качества обслуживания. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

6.9 Покупатель является субъектом персональных данных и имеет право требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав; требовать перечень своих персональных данных, обрабатываемых Продавцом; получать информацию о сроках обработки своих персональных данных, в том числе о сроках их хранения.

6.10 Роял протекшен не несет ответственности за сведения, предоставленные Вами на сайте в общедоступной форме.

7. Возврат и обмен Товара

7.1 В случае возврата Товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, поименованных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Продавец возвращает стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара Продавцу вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.

7.2 Возврат Товара ненадлежащего качества применяются положения ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. Внешний вид Товара должен быть проверен Получателем в момент передачи ему Товара.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8. Урегулирование споров

8.1 Продавец и Покупатель берут на себя обязательства урегулировать все споры в досудебном порядке. Если Покупатель имеет любые претензии, он может направить их по телефонам и электронной почте, указанных в разделе «Контакты».

8.2 Продавец рассматривает обращение Покупателя в сроки, установленные действующим законодательством РФ о защите прав потребителей.

8.3 В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4 Гарантийный срок на Товары устанавливается продавцом. В случае спора о причинах возникновения недостатков в период гарантийного срока, Продавец обязан провести экспертизу Товара. В случае если экспертизой, проводимой за счет Продавца, будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (изготовитель) не отвечает, Покупатель обязуется возместить стоимость такой экспертизы Продавцу.